触目惊心的数据

2026年6月22日，汤森路透发布了其年度旗舰报告《2026年未来专业人士报告》，揭示了一个令人警醒的现实：AI技术已经准备就绪，但大多数专业服务企业却远未跟上。

报告基于对全球62个国家1816名法律、税务、审计和合规专业人士的调查，描绘出一幅AI执行差距的严峻图景。

1430亿美元的风险敞口

报告中最引人注目的数字是：仅在美国法律和会计行业，就有约1430亿美元的客户收入正在被"主动重新评估"。

具体而言，78%的企业客户现在认为AI驱动的质量改进非常重要或必不可少，但仅有6%的客户认为大多数服务提供商正在提供这种价值。结果是，32%的客户准备在未来12个月内重新评估其服务提供商关系，其中三分之一的客户表示这将涉及超过100万美元的年度业务。

影子AI的隐性风险

报告揭示了一个令人担忧的趋势：三分之一的律师、会计师和合规专业人士正在使用未经组织批准的AI工具。在那些认为组织AI推进速度太慢的人群中，这一比例上升至41%。

更令人担忧的是，96%的受访者表示他们的AI必须保护机密数据，94%要求经过验证的权威内容，90%需要可解释和可辩护的输出——但41%的人缺乏满足这些标准的专业级工具。

人才正在流失

AI执行差距正在直接影响人才留存。24%的专业人士表示，如果在两年内看不到AI带来的价值，他们会考虑离开。13%的人甚至表示可能在12个月内就离开。

然而，近一半的高层领导认为真正的人才压力至少还需要三年才会显现。这种认知差距本身就是一种风险。

62%的受访者表示，获得专业级AI工具将是接受新职位的重要因素。在已经使用专业AI工具的人群中，近三分之一的人表示没有AI工具他们会拒绝职位邀请。

受托人级AI的新标准

汤森路透CEO Steve Hasker在报告中提出了"受托人级AI"（Fiduciary-Grade AI）的概念："并非所有AI都是一样的。在存在真实责任的行业中，标准必须更高。当输出影响法律判决、监管申报或客户建议时，差不多对是不够的。"

这一概念强调AI必须建立在权威的、特定领域的内容之上，具备严格的隐私和安全保护、主题专业知识、透明可验证的输出，以及实时人工支持。

执行差距是核心挑战

报告的核心结论是：AI采用不是问题——74%的专业人士已经在每周使用AI工具。真正的问题是组织无法将这种使用转化为实际价值。91%的专业人士认为他们的组织未能实现AI能够交付的价值。

"我们正在看到一个明显的分化，"Hasker说，"正在将AI运营化的公司正在领先。那些没有的公司正在承担真实的风险——包括人才、客户和财务表现方面。弥合这一执行差距现在是专业服务公司的业务必需。"